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简介

 

服务支撑

 履行系统

       履行方法不仅是实际履行措施,而是具有战略领导意义的履行系统,是直接关乎到项目成败的要害因素。尼欧履行系统就是领导履行顾问,将项目管理更加结构化、系统化、标准化,使客户对项目履行各阶段成果实现'可预感'。让过程明确,让工作有序,让成果可控,让效果更加完善。履行方法是固化的,而利用方法的人是流动的,我们做的是将固化的方法进行传承、优化,植入我们的日常工作中,成为得心应手的工具。所以尼欧一直在用自有成熟系统,快速复制精良履行顾问,并不断寻求、完善自有的履行系统,遵守严谨、实用、高质、速效的原则,有序推动项目履行,真诚的为客户保驾护航,不断地援助客户成功。

服务系统

         尼欧科技作为企业信息化领域的专业供给商,开设了专门的服务通道对尼欧客户供给各种系统化、专业化服务。目前尼欧公司已推出电话热线、现场技巧支撑、专业现场培训、远程技巧服务、数据备份及恢复等多项服务内容。

履行服务

履行方法

       传统的行业,如家电,买回家接上电源,看看操作手册基础上就可以利用了。但ERP系统不同,ERP系统是在几十万家客户的利用基础上,对管理模式进行提炼,通过打算机软件的方法来实现企业管理需求。ERP系统内有几千个开关,通过开关的设置,配制出不同的业务流程以满足不同企业的实际需求。ERP系统需要履行顾问配制系统参数才可以满足企业各种业务需求,同时也援助企业对现有业务流程进行梳理和优化。ERP系统的履行是一个系统工程。

 

       行业不同、企业不同,其管理难点和管理重心也不雷同,履行顾问需要根据企业实际状态来供给履行辅导。因此,不同企业的ERP履行过程,履行顾问供给的辅导内容也不雷同。企业的信息化基础不尽雷同,一方面企业可以根据自身信息化状态自由选择履行相干环节与步骤,另一方面履行顾问可以根据企业具体情况决定履行辅导的重点。

项目定义阶段       

        项目定义阶段重要工作任务:

1、项目筹备:为项目履行作好相应的筹备工作,包含前期项目分析、公司业务研究等,同时最重要的是项目一开端启动,即以书面情势通知客户作自己的项目筹备工作,使客户在开端就参与进来;

2、项目履行调研:研究售前方案与合同,编写履行调研报告,设定总体履行目标和过程;

3、建立客户方项目组织(通常包含项目履行领导委员会,项目履行小组,业务职能履行小组等);

4、顾问方和客户方共同开发项目总体履行打算大纲和项目公约;

5、召开项目启动大会。

业务蓝图定义阶段三分时时彩走势图    

        业务蓝图定义阶段是ERP履行过程中要害的环节,蓝图定义的过程就是企业将自身业务流程转化为新系统业务流程的过程。在这个转化过程中,势必会遇到很大的阻力,甚至会在此阶段涌现相当大的冲突。因此,顾问必须给予这个阶段相当的器重,采用适当的策略,保证项目标总体目标。

 业务蓝图定义阶段重要工作任务:

1、对客户进行ERP理论及标准产品培训;

2、领导客户进行经典规程学习、研究;

3、领导客户进行现行业务流程收拾;

4、根据业务流程收拾的成果,分辨对现行业务流程与系统流程对应的成果进行记载;

5、根据现行业务流程对应的成果,制定企业新系统业务蓝图草案。

业务蓝图实现阶段

        蓝图实现阶段是将第二阶段所定义的企业业务蓝图,通过建立企业业务处理特点的业务仿真系统环境,模仿实现业务蓝图即业务匹配,从而断定企业实际业务处理规范,并以此为基础,建立起新系统业务利用框架、业务运行业务规程、数据筹备方案、系统上线方案、客户化方案等一系列企业系统利用的策略和方针,最终确认业务蓝图。

 1、本阶段重要工作任务是以仿真方法运行系统,确认业务蓝图。并在此基础之上建立起新系统业务规程、上线筹备方案、单元上线方案、最终用户培训方案、定义客户化方案等,建立起企业整体利用的系统框架。 2、筹备业务仿真系统的静态数据和业务数据;

3、仿真运行要害业务流程;

4、断定基于系统的业务蓝图;

5、制定客户化方案;

6、制定系统数据筹备方案、系统上线方案。

      上线筹备阶段要为第五阶段企业单元或ERP模块上线做全面的筹备。具体讲,上线筹备阶段需要为系统上线阶段筹备出符合系统运行恳求所必须的静态基础数据,也包含完成系统上线前的人员和环境筹备各种任务。

      上线筹备阶段的具体工作如ERP系统需要筹备会计科目、工作中心及工艺路线等,HR系统需要筹备组织结构及人员等基础数据;全面上线系统所需要的利用网络硬件、软件环境,为系统上线阶段做环境方面的筹备;建立企业ERP管理系统利用策略与规程,培训出能够操作信息化系统的利用人员,以保证系统能够安全、牢固的运行。

 

 上线筹备阶段重要工作任务:

由顾问方和企业方共同完成企业静态数据编码方案方案和设计,制定系统数据装入策略和打算;

在顾问方的培训和领导下,企业方按照系统恳求及编码规矩完成企业静态数据筹备;

重要由企业方负责完成网络硬件、软件运行环境的检查工作;

在顾问方的培训和领导下,企业方完成ERP系统利用配置;

在顾问方的领导下,企业方完成系统利用策略与规程;

由企业方项目履行小组完成企业最终操作用户的培训工作

系统上线阶段         

        在这个阶段过程中,如果涌现业务蓝图的业务流程与系统及业务不对应,致使流程无法顺利运作,可以根据业务试运行情况,对系统模块和流程进行调剂,以保证全部系统的牢固运行。

 系统上线阶段重要工作任务:

 在顾问的领导下,由客户项目履行小组、业务职能小组负责完成系统初始化筹备和静态数据装入系统;

客户方项目履行小组负责领导,由业务职能小组完成系统初始化,并对初始化数据进行核准、确认;

业务职能小组成员按照系统上线方案恳求,进行新增业务单据的处理。根据业务处理周期,在期末出具重要业务报告,并对报告数据进行核准、确认。

 

验收交付阶段       

       通过验收交付阶段后,代表项目终止。并可将系统移交到运行掩护服务供给商。

        验收交付阶段重要工作任务:

 收拾项目履行文档;

项目履行总结;

召开项目验收会

 

服务支撑

标准服务支撑     

       在软件利用过程中因为系统利用环境、软件利用程度、操作失误等可能涌现的软件利用问题,通过机动的网络、热线、远程服务方法,为企业供给快速的、安全贴心的解决方案。确保软件系统牢固高效运行,真正为您的企业带来有效的管理援助。

 

高级服务支撑       

       金蝶全面的服务保障系统、内部严格认证的专业技巧服务顾问,为您供给业内最专业最可靠的服务;与标准支撑服务配合,全方位满足您的服务需求;笼罩全国的服务支撑网络,随时为您供给所需的高级支撑服务。

升级、迁移服务     

       同一产品升级到更高版本或最新版本(包含大、小版本升级和软件更新), 供给全面软件升级的数据迁移,安全、可靠、确保企业新旧版本ERP系统的安稳过渡。

援助您将现有产品切换到目标产品,援助企业逾越管理鸿沟的有效利器,援助企业安稳过渡迁移至更先进版本的软件系统,援助企业利用信息化产品不断完善管理、提升工作效率。

 

专属服务       

        针对利用金蝶ERP产品利用规模较大、程度较深、用户数多、数据较复杂高端用户,金蝶专属服务为您供给一系列的贴身服务,对您的服务需求供给一对一的服务支撑,并供给多种专属服务通道,确保您的服务恳求在第一时间内得到解决,带给您非同一般的尊贵服务享受。

专项服务

      根据客户的深层次需求,为客户供给更多附加价值的金蝶软件深度利用服务,以及与软件相干的衍生服务,让客户真正深入感受到企业管理软件的管理价值。

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